Ur&Penn söker E-commerce & CRM Manager

Vill du vara med och utveckla vår digitala affär och skapa ännu starkare relationer med våra kunder? Vi söker dig som trivs i en roll där du får kombinera affärsmannaskap, kreativitet och analys. Du tycker om att få saker att hända, är nyfiken på nya möjligheter och drivs av att utveckla både arbetssätt och resultat. Kanske har du några års erfarenhet inom e-handel och känner dig redo för nästa steg - eller så arbetar du redan i en liknande roll och vill fortsätta utvecklas tillsammans med oss. Om oss Ur&Penn, med över 100 butiker, är idag Skandinaviens ledande kedja inom klockor, smycken och modeaccessoarer. Vår idé och vårt framgångskoncept är att förändra en konservativ industri genom design och marknadsföring av egna varumärken till revolutionerande priser. Om tjänsten Som E-commerce & CRM Manager ansvarar du för att utveckla vår digitala affär och stärka relationen med våra kunder. Du arbetar både strategiskt och operativt med att driva försäljning, utveckla kundupplevelsen och skapa lojalitet genom relevanta kundmöten. Du kommer bland annat att: E-handel - Leda, motivera och utveckla ditt team för att nå uppsatta mål. - Ansvara för och utveckla försäljningen i våra digitala kanaler, både via externa marknadsplatser och uropenn.se. - Identifiera förbättringsmöjligheter och bidra till att utveckla våra tekniska plattformar och arbetssätt. - Vara kontaktperson mot utvecklare, systemleverantörer och externa partners. - Samordna och utveckla vår digitala marknadsföring tillsammans med interna och externa samarbetspartners. - Arbeta nära övriga avdelningar för att säkerställa ett smidigt genomförande av aktiviteter och initiativ. CRM - Utveckla och driva vårt arbete inom CRM och kundlojalitet. - Planera, genomföra och följa upp mailutskick, automatiserade flöden och SMS-kommunikation. - Förvalta och vidareutveckla vår kundklubb och medlemsupplevelse. - Arbeta med segmentering, målgrupper och kundinsikter för att skapa relevant kommunikation. - Följa upp resultat, analysera data och testa nya idéer för att ständigt förbättra kundupplevelsen. - Bidra till att rekrytera nya medlemmar till kundklubben, både online och i butik. - Säkerställa att arbetet följer GDPR och interna riktlinjer. Vi tror att du Är en person som gillar att få saker att hända och som drivs av att utveckla både affären och dig själv. Du trivs i en vardag där du får växla mellan strategi och genomförande, där vissa dagar handlar om analys och planering medan andra handlar om att kavla upp ärmarna och lösa det som behöver göras. Du är nyfiken, prestigelös och ser möjligheter snarare än hinder. Du tycker om att samarbeta med andra, bygger goda relationer och bidrar till en positiv stämning omkring dig. Samtidigt tar du ansvar för dina uppgifter, arbetar strukturerat och vågar testa nya idéer för att hitta ännu bättre sätt att arbeta. För att lyckas i rollen har du: - Erfarenhet av arbete inom e-handel och förståelse för vad som driver försäljning och tillväxt i digitala kanaler. - Erfarenhet av CRM, kundkommunikation, lojalitetsarbete eller liknande områden. - Vana av att arbeta med uppföljning, analys och att använda insikter som grund för beslut. - God förståelse för de lagar och direktiv som styr digital kommunikation och e-handel i praktiken. - God förmåga att arbeta både självständigt och tillsammans med andra. - Ett intresse för digital utveckling och en vilja att lära dig nytt och utvecklas tillsammans med verksamheten. Varför Ur&Penn Hos oss får du möjlighet att kombinera det bästa av två världar - att utveckla en växande digital affär och samtidigt bygga starkare kundrelationer genom lojalitet och personaliserad kommunikation. Vi erbjuder ett snabbt tempo i en ständigt utvecklande arbetsmiljö där endast vår egen kreativitet sätter gränserna. Låter det som något för dig? Då ser vi fram emot din ansökan! Ansökan är öppen till och med 31 juli och vi kommer att påbörja urvalet därefter. På grund av semestrar ber vi om tålamod i återkopplingsprocessen.