Näthandläggare – skapa värde för både kund och verksamhet

Vill du ha en roll där du gör verklig skillnad för både verksamheten och kunden?

Som näthandläggare är du en viktig länk i att skydda kritisk infrastruktur och säkerställa att grävarbeten kan utföras tryggt och effektivt. Du arbetar i hjärtat av flödet där korrekt information, noggrann handläggning och god service är avgörande – både för entreprenörer och privatpersoner.

Vi söker just nu vi två stycken näthandläggare till Gävle!

Om rollen

Som näthandläggare ansvarar du för att handlägga ärenden kopplade till ledningsanvisningar till entreprenörer och privatpersoner. Du säkerställer att rätt information når rätt mottagare i rätt tid, för att skydda våra kunders nedgrävda infrastruktur. Rollen innebär ett självständigt arbete där du fattar beslut utifrån fastställda riktlinjer, samtidigt som du är en del av ett team med gemensamt ansvar för leverans och kvalitet.

Ditt uppdrag – så gör du skillnad

• Handlägga ärenden och förmedla ledningsanvisningar till entreprenörer och privatpersoner.
• Utreda och fatta beslut enligt gällande rutiner och riktlinjer.
• Säkerställa att ärenden hanteras inom uppsatta tidsfrister och med hög kvalitet.
• Besvara inkommande samtal samt kontakta kunder vid behov av kompletterande information.
• Registrera och administrera ärenden via telefon, e-post och system.
• Samarbeta med kollegor för att säkerställa ett effektivt arbetsflöde och god leverans.

Vad vi erbjuder

• En central och ansvarsfull roll i ett företag som bidrar till att skydda samhällsviktig infrastruktur.
• Möjlighet att arbeta självständigt inom tydliga ramar och processer.
• Ett engagerat och stöttande team med fokus på samarbete och kvalitet.
• Utvecklingsmöjligheter inom handläggning, kundservice och processförbättring.
• En arbetsmiljö där struktur, noggrannhet och service värderas högt.

Vem är du?

Du är strukturerad och noggrann med en stark analytisk förmåga. Du trivs i en roll där du självständigt driver ditt arbete framåt, samtidigt som du bidrar till teamets gemensamma mål. Med ett serviceinriktat och kommunikativt sätt skapar du goda relationer med både kunder och kollegor. Du har lätt för att ta till dig nya rutiner och arbetar effektivt inom tydliga ramar. Då arbetet präglas av tidsfrister och deadlines är du målinriktad, flexibel och har en hög stresstålighet.

Kvalifikationer

• Gymnasieutbildning.
• Erfarenhet av administrativt arbete, gärna inom handläggning eller utredning.
• God systemvana och erfarenhet av att arbeta i flera system parallellt.
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska (engelska är meriterande).
• Förmåga att arbeta strukturerat och hantera flera ärenden samtidigt.

Meriterande:

• Erfarenhet från support eller kundtjänst.
• Erfarenhet från branschen, exempelvis ledningsanvisning, entreprenad eller liknande verksamhet.
• Vana vid arbete med tidsstyrda processer och deadlines.

Placering: Gävle

Säkerhetskrav

Då Geomatikks kunder bedriver säkerhetsskyddad verksamhet, behöver du som söker tjänsten genomgå en säkerhetsprövning. Den består av en registerkontroll och en särskild intervju, och görs i samband med eller efter din anställningsintervju. Du behöver själv ge ditt samtycke för att vi ska kunna genomföra prövningen. Anställning kan endast ske efter slutförd och godkänd säkerhetsprövning.

Ansök redan idag!

Vill du vara med och bidra till ett tryggare och mer hållbart nät för våra kunder? Ansök redan idag. Vi startar omgående med rekryteringen och urval sker löpande.