Kundtjänstmedarbetare med start omgående

Vill du arbeta i en roll där du löser problem, skapar struktur och har daglig kontakt med kunder? Nu söker en av våra kunder flera kundservicemedarbetare med start omgående.

Om tjänsten

Det här är ett konsultuppdrag med goda möjligheter till överrekrytering. I den här rollen får du initialt en anställning hos Bravura, och det är uttalat att företaget har för avsikt att erbjuda dig anställning hos dem på sikt. Detta ger både dig och företaget en bra möjlighet att lära känna varandra samt utvärdera hur ni trivs med ert samarbete.

Om företaget

Vi kan per idag inte berätta vilket företag det gäller. Givetvis kommer du att få reda på det under processens gång, som senast när du är på intervju hos oss.

Arbetsuppgifter

I rollen som kundservicemedarbetare arbetar du med att hantera inkommande ärenden från kunder. Kontakten sker via telefon, e-post och chatt och du ansvarar för att ge tydlig och korrekt information samt guida kunden vidare i deras ärende.

Du hanterar frågor kopplade till leveranser, bokningar, reklamationer och övriga logistiska flöden. Arbetet kräver att du snabbt sätter dig in i nya situationer, prioriterar rätt och säkerställer att varje ärende följs upp. Du samarbetar löpande med interna funktioner för att hitta lösningar och driva ärenden i mål.

Rollen har tydliga ramar där fokus ligger på att ge bra service och att varje ärende tas om hand på ett genomtänkt sätt. Du arbetar med ett löpande inflöde av inkommande ärenden, där tempot periodvis kan vara högt, men där du får stöd i att prioritera och skapa struktur i ditt arbete.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Hantera inkommande kundärenden via telefon, mejl och chatt

• Besvara frågor kring sändningsstatus och leveranser

• Administrera bokningar och ärenden i olika system

• Hantera reklamationer och avvikelser

• Samverka internt för att säkerställa effektiva lösningar

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

• Erfarenhet av kundservice eller liknande serviceyrke

• Flytande kunskaper i svenska i såväl tal som skrift

Du arbetar strukturerat och är noggrann i hur du hanterar information och följer upp ärenden. I kontakten med kunder är du tydlig, lyhörd och anpassar din kommunikation efter situation. Du tar ansvar för ditt arbete och driver ärenden framåt, även när det krävs samarbete med andra funktioner. Tempot är stundtals högt och du behöver kunna prioritera utan att tappa fokus på kvalitet.

Övrig information

Start: Omgående Plats: Viared Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig!

📧 info@bravura.se

📞 010-171 47 10

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Nextgen