Kundmottagare BD Malmö

Vill du arbeta med kundkontakt, service och försäljning i en nyckelroll där du blir företagets ansikte utåt? Nu söker BD Malmö en servicerådgivare som vill bidra till nöjda kunder, effektiv verkstadsdrift och ökad försäljning.

BD Malmö är ansluten till Autoexperten, en rikstäckande butiks- och bilverkstadskedja samt en ledande aktör på den svenska fordonsmarknaden, med cirka 54 butiker, 370 anslutna verkstäder och över 4 500 företagskunder. Vi arbetar långsiktigt för att få bilar att leva längre – genom professionellt underhåll, service och reparationer för både privat- och företagskunder.

Vår verkstad är certifierad enligt standarden Godkänd Bilverkstad, vilket innebär att vårt arbete kvalitetssäkras och granskas av en oberoende tredje part. På BD Malmö servar och reparerar vi alla typer av bilmärken, och du får möjlighet att utvecklas brett inom fordonsbranschen.

Läs gärna mer på www.autoexperten.se eller www.kgk.se.

Som Kundmottagare hos oss är du spindeln i nätet mellan kund, verkstad och tekniker. Du ansvarar för att ta emot våra kunder, följa dem genom hela serviceprocessen och säkerställa att varje besök blir en positiv upplevelse.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Hantera kunder i verkstaden och via telefon/mejl

• Boka in service och reparationsarbeten

• Administrera service/reparationer i våra system

• Prissätta arbeten och kontakta kunder med prisförslag

• Hantera garantianspråk, försäkringsärenden och kundreklamationer

• Lämna ut och ta emot bilar

• Arbeta aktivt för att optimera verkstadens drift, produktivitet och kundflöde

Du arbetar dagligen med dator och telefon som dina främsta verktyg och har tät dialog med våra tekniker och övriga kollegor.

• Erfarenhet från fordonsbranschen eller verkstadsmiljö

• Har erfarenhet av ett serviceyrke, gärna med mycket kundkontakt

• Är säljdriven och trivs i en miljö där kundnöjdhet och resultat är i fokus

• Har lätt för att skapa relationer och tycker om att möta kunder

• Kan hantera flera arbetsuppgifter parallellt och är lösningsorienterad

• Är självständig, strukturerad och slutför det du påbörjar

Vi ser gärna att du drivs av att utvecklas både i rollen och tillsammans med teamet.

Du blir en del av ett tight och erfaret team som ger stöd när det behövs. Rollen är viktig för oss, och rätt person kommer snabbt kunna bidra till ökad försäljning och kundnöjdhet. Trygga anställningsförmåner och en omtänksam arbetsmiljö. Kollegor som värdesätter samarbete och transparens. Hos oss får du arbeta i moderna lokaler med en trivsam arbetsmiljö.

I denna rekrytering samarbetar vi med Bergvik & Partners och vid eventuella frågor kring rollen når du rekryteringskonsult Robin Ring på robin.ring@bergvikpartners.se